Système de gestion des files d'attente bancaires

La gestion des longues files d'attente pendant les heures de pointe a toujours été un énorme problème pour les banques.Nos systèmes de gestion des files d'attente sont spécialement conçus pour les banques, ce qui leur permet de réduire la longueur des files d'attente et d'accroître la productivité du personnel et l'efficacité opérationnelle.

• Rassembler les données du client avant d' émettre un jeton:
  Dans certains cas, vous voudrez peut-être collecter certaines informations sur le client comme le numéro de téléphone mobile avant d'émettre un jeton.Les données à collecter peuvent être configurées dans le système et peuvent être différentes pour les différents services.
• Prend en charge l'appel de groupe:
  Pendant les heures de pointe (configurables pour chaque succursale), 2, 3 ou 4 tickets de jetons successifs portent les mêmes numéros de jeton et des abonnements distincts.Les clients portant des billets de jeton du même numéro de jeton sont appelés ensemble à un comptoir et sont servis selon leurs abonnements respectifs..
• Services à plusieurs guichets:
  Certains services peuvent exiger que le client passe par plusieurs comptoirs pour terminer le processus. Notre système prend en charge de telles fonctions. Si un service est ainsi configuré, alors après avoir été servi à un comptoir,Cette fonctionnalité peut être utilisée en plus ou à la place de la sélection Multi-service par le client.
• Facilité d'ajout de remarques pour chaque jeton:
  Les remarques sont visibles par chaque opérateur successif à qui ce jeton est transmis. L'opérateur suivant peut ajouter ses propres remarques. Chaque remarque porte l'ID du compteur où la remarque est ajoutée.Les rapports montrent également des remarques sages.
• Les échanges de jetons à terme:Le système permet à l'opérateur de transférer le jeton vers un autre service en mode " forward-back ".
• Client prioritaire:
  Facilité permettant au gestionnaire de donner la priorité à un client particulier.
• Alertes de retard:
  Le gestionnaire obtient un pop-up avec un bip montrant les détails d'un jeton où le temps d'attente ou le temps de transaction a dépassé le point de référence configuré.tous les temps de transaction et les temps d'attente supérieurs aux temps de référence préconfigurés sont indiqués en rouge.
• Rapports des pauses effectuées:
  Chaque fois qu'un opérateur prend une pause, il est tenu d'entrer la raison.
• Services internes ou cachés:
  Parfois, certains services ne sont pas sélectionnables par l'utilisateur et ne peuvent être référés que par un autre opérateur.Je ne sais pas si tu veux que je te parle..