Système de gestion de file d'attente de kiosque de service d'individu avec l'imprimante thermique

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Systèmes de gestion des files d'attente

Gérer et minimiser les files d'attente avec une efficacité améliorée et un meilleur service client

Système de queue

Définition

C'est un fait connu que le résultat final d'un service médiocre et d'un client insatisfait est une perte de profit.indépendamment du nombre d'autres clients qui attendent d'être servisLes clients bondés au comptoir deviennent frustrés et créent rapidement un environnement stressant.

Au lieu d'attendre dans des files d'attente, les uns derrière les autres, et sans aucune intimité, vos clients peuvent passer le temps d'attente à leur choix.Chaque client prend un billet avec un numéro de file d'attente et est libre de décider où attendre et quoi faire.Votre client reste à l'aise pendant les temps d'attente et de service, il part satisfait et reste votre client.

Le logiciel convivial garde un enregistrement du nombre de clients servis, temps moyen d'attente et de service,client rating de votre qualité de service et les stocke dans sa base de données pour votre analyse pour vous aider à mieux planifier vos ressources.

Pour un meilleur service à la clientèle et l'efficacité

Les systèmes de gestion de file d'attente de Shangxu aident à augmenter l'efficacité du service, à réduire les temps d'attente moyens et à ajouter des opportunités publicitaires et promotionnelles directement dans la file d'attente.

Nos systèmes de gestion de file d'attente de pointe sont faciles à installer, simples à utiliser, qui améliorent l'expérience client aux points de contact clés.Les files d'attente excessives sont une cause majeure d'insatisfaction dans les principaux secteurs, y compris les épiceries et les supermarchés.Les détaillants de rue, les banques, les parcs à thème.

Shangxu fournit des solutions de file d'attente standard ainsi que des solutions de file d'attente personnalisées pour répondre aux divers problèmes de file d'attente rencontrés par différentes organisations.

Composant

Queue SERVER logiciel

Le distributeur de billets

Le logiciel du serveur de file d'attente sera installé dans le kiosque à écran tactile pour imprimer des billets.

Génère des rapports personnalisables par l'utilisateur sous forme de graphiques et de tableaux.

Types de rapports:

• Répartition des clients sur les comptoirs, nombre de clients sur le serveur au cours d'une période donnée, facteur de charge globale, temps d'attente moyen, nombre de clients desservis par chaque groupe de service, desservis par chaque personnel de service,Le nombre moyen de clients satisfaits du service fourni.
• Ces rapports sont ensuite triés par catégorie de service, compteurs, personnel, jours, semaines, mois, années et autres classifications.

• Spécification pour la machine à billets à écran tactile SX-QTK171
  Le cabinet	Le tout dans une armoire en acier froid
  Affichage LCD	L'écran LCD de SAMSUNG avec une résolution de 1280*1024
  Écran tactile	Écran tactile IR
  Imprimante thermique	Imprimante thermique Epson de 80 mm avec coupeuse automatique Inscrivez le billet (heure, date, numéro du billet, numéro du billet d'attente, nom et type du service, numéro du comptoir, logo de votre entreprise et autre texte publicitaire...).
  Configuration du PC	Le processeur: Intel 2.41 GHz 4G DDR3, 64G SSD, port USB Le système d'exploitation Windows installé
  Le Président	Amplificateur intégré et 2 haut-parleurs
  Énergie	110 V à 240 V

Écran LCD

Un écran LCD en couleur qui affiche non seulement la file d'attente et le numéro du comptoir, mais aussi les messages publicitaires en arabe ou en anglais.
 

L'affichage principal LED

Il se compose de deux sections pour afficher le numéro de billet appelé et le numéro du comptoir auquel le client doit procéder.
 

Display à LED

Placé sur le dessus du comptoir et affiche le numéro de billet du client servi avec le numéro de comptoir

Écran à écran LCD

Fonctions identiques à la LED avec l'avantage supplémentaire d'un écran LCD coloré avec possibilité d'afficher des vidéos ou du matériel publicitaire.
 

TICKETS

Billets thermiques
Majorly comprend les informations suivantes en arabe et anglais et peut même être personnalisé.
Type de service, numéro de file d'attente, date et heure, logo de l'entreprise, publicité et slogans etc.

21 clés clavier avec numéro d'affichage

Connectez-vous à un petit écran LCD, il est livré avec un écran à 8 chiffres montrant le numéro de file d'attente du client appelé et le numéro de client en attente2.
Chaque comptoir est équipé d'un clavier d'appel. Le clavier d'appel peut être utilisé pour appeler un numéro spécifique pour le service.

Il affiche le numéro de file d'attente du client à servir suivi d'un signal sonore pour attirer l'attention du client et rester affiché pendant que le client est servi.

Les couleurs personnalisées

Notre Shangxu Queuing est un système avec une conception flexible pour répondre aux besoins fonctionnels uniques.
Les affichages et le distributeur de billets peuvent être faits selon des couleurs personnalisées qui conviennent aux concepts de design intérieur pour une meilleure intégration avec le logo de l'entreprise.



 

La voix annonce

Ce sont essentiellement des haut-parleurs de plafond ou de mur pour annoncer aux clients en attente le numéro de file d'attente et le comptoir à contacter pour prolonger le service.
 

Unité d'évaluation des services (facultatif)

Caractéristiques

Le système de gestion des files d'attente inclut appeler le prochain client, appeler un client spécifique, transférer à l'autre comptoir ou service, rappeler le numéro de billet, etc.

Généraux

• Le support multilingue.
• Des solutions personnalisées pour répondre à des exigences spécifiques sont également disponibles.
• Format d'affichage de l'écran: Affiche les clients en attente, la longueur de la ligne, le temps d'attente, plusieurs services et messages, ainsi qu'une fonctionnalité de signalisation numérique complète.
• Les composants du système, câblés ou sans fil, sont intégrables les uns avec les autres.
• Fournit des informations de performance via des rapports et des tableaux de bord.
• Vous permet d'engager les clients en attente avec des affichages numériques.