Système de queue électronique d'appel virtuel de logiciel de centre de service

Système de gestion de file d'attente d'Eletronic de centre de service avec le terminal virtuel d'appel de logiciel

Gestion de file d'attente

Les clients sont la plupart de composante clé pour l'organisation. 

Notre système de gestion de file d'attente est une solution efficace et systématique conçue pour assurer une expérience disciplinée et guidée de client. Il fournit des options à l'organisation pour favoriser l'information parmi les clients de attente. Le système permet le directeur central avec des statistiques sur les clients de attente et avec le module avancé d'administrateur et les rapports en temps réel

Avantages

• Pour les clients/visiteurs
• Guidage dans la sélection des services précis et transmission aux bureaux droits de service
• Donner un confort que le processus est systématique
• Accorder le délai librement d'attente avant annonce d'intervention

Pour l'organisation

• Le personnel de service connaîtra la raison de l'arrivée antérieure de visite du client
• La classification des services/des clients et la contrôlent en conséquence
• Attribution de ressources optima par l'analyse statistique
• Amélioration de la qualité de service du personnel par une meilleure utilisation des qualifications

Fonctionnalités clé

• Le service sera choisi par l'écran tactile
• Soutien multilingue de kiosque et d'annonce de voix
• Chronométrez la gestion basée d'engagement de service avec la copie de reçu
• Soutenez sélection simple/multiple des services à l'heure de distribuer la marque
• Options satisfaites symboliques configurables d'impression
• Signage de Digital
• Classe les clients par catégorie avec donner la priorité aux services
• L'installation à réorienter/attribuent à nouveau entre le service au service, à l'opposé du compteur
• Console de gestion de branche pour que les comptoirs de service de définition et de gestion ajustent la file d'attente
• Peut pousser la marque au guichet spécifique
• Gestion symbolique absente
• Configuration facile des services, des bureaux, des personnes et de la priorité de la tâche symbolique
• Adaptez l'option aux besoins du client d'expansibilité de menu pour la relation client
• Appuis pour changer les messages promotionnels
• Le rapport peut être exporté dans Excel et peut l'imprimer 
• Automobile arrêtée du kiosque
• Le système fonctionne dans l'OS de Windows

Utilisation d'industrie

Notre système de gestion de file d'attente peut être employé pour l'industrie suivante

• Banque
• Télécom
• Hôpital
• Centres de service contrôlés par gouvernement et organismes privés.

Dispense de marque d'écran tactile

Le client choisira le service désiré par ce distributeur symbolique. Les options de service seraient montrées dans multilingue. Une fois que le client choisissait le service, basé sur l'état actuel de la file d'attente et de leur nature de service, une marque sera imprimée indiquant la marque aucune, le contre- aucun, le nombre de client de attente et n'importe quel texte promotionnel. 

Spécifications pour le distributeur de billet 

Clavier numérique mou

Quand le client obtient une marque imprimée, le contre- personnel demandera le numéro de billet par l'intermédiaire de la protection d'appel de logiciel qui a installé dans leur ordinateur. Le clavier numérique de logiciel peut réaliser la fonction de l'appel spécial de "" d'appel de "" de transfert de "" de rappel de « appel « de retour » et etc. 

Affichage du nombre TV de file d'attente de multimédia 

On le considère pour la plate-forme numérique de signage et d'avis aux clients de attente. Indépendamment des options montrer la marque numérote avec les compteurs respectifs de portion ; les options sont là pour courir différents matériel promotionnels tels que la vidéo de la publicité ou pour les décrire comme outil marketing.

Rapportez le système

Les visionneuses de rapport peuvent utiliser cette console pour obtenir les rapports basés sur rechercher des paramètres. Les rapports ont l'analyse avec les interfaces graphiques. Elle peut être également exportée dedans excellent, Doc. ou format de pdf comme commode.