Système de file d'attente bancaire de gestion de numéro de jeton multimédia interactif intelligent
Le système de gestion des files d'attente Shangxu est une solution intelligente de gestion des files d'attente multimédia qui permet d'obtenir une meilleure et plus efficace qualité de service aux clients.
Cette solution permet à un client de prendre un billet numéroté séquentiellement qui organise automatiquement le flux de file d'attente.le système aide à fournir le confort ainsi que l'équité aux clients qui savent que leur place dans la file d'attente est sécurisé, recevant des informations supplémentaires concernant le temps d'attente prévu. Par conséquent, les clients peuvent soit s'asseoir confortablement, soit parcourir les services environnants.les écrans LCD d'information et les émetteurs sonores sonores informent le client qu'il est à son tour d'être servi.
Offrant une mise à niveau significative des systèmes de gestion des files d'attente standard, la solution BlueCount vous permet de gérer le travail de bureau avant et arrière,et surveiller l'expérience complète du service client dans tous les services - en utilisant un seul serveur central.
Notre système de gestion de file d'attente permet
• Augmentez votre service.
en fournissant des messages multimédias promotionnels ou informatifs dynamiques et axés sur le client aux clients arrivant et en attente;
• Augmentez votre productivité.
en fournissant aux agents du service à la clientèle des outils permettant d'économiser du temps et en fournissant aux gestionnaires de meilleurs outils de contrôle et de planification;
• Faites en sorte que vos clients soient le plus satisfaits possible
en maintenant l'ordre dans les zones d'attente, en fournissant des informations claires aux clients en attente et en offrant un meilleur service;
• Réduisez le temps d'attente.
en combinant un flux de travail simplifié avec des applications intelligentes de gestion des files d'attente;
• Réduisez au minimum le nombre de clients
en combinant une meilleure expérience client et une base de connaissances améliorée pour fidéliser les clients;
• Réduisez au minimum le coût total du service.
en combinant une mise en œuvre rapide du système, de faibles coûts de maintenance et des opérations rationalisées.
Obtenez une meilleure qualité et un meilleur niveau de service
- Les avantages offerts par la solution du système de gestion des files d'attente améliorent directement la qualité et le niveau du service.
- Les clients sont plus satisfaits lorsque la file d'attente est maintenue par un système logique clair.
- Les agents sont plus susceptibles de fournir un service efficace et de haute qualité avec moins de stress au travail.
- Le système produit également des données statistiques utiles pour l'employeur qui se soucie de la commodité des clients et de la qualité du travail des employés.
Pourquoi utiliser un système de gestion des files d'attente?
Pour le clientLe client s'approche du distributeur de billets, lit une gamme de services proposés et appuie sur un écran tactile ou une clé et imprime le billet avec son numéro de file d'attente.
Maintenant, votre client peut attendre qu'on l'appelle sans se soucier de faire la queue ou de se soucier des sauteurs de file.L'évaluation préliminaire du temps d'attente est également un avantage pour le client.
Pour le personnelLors de l'ajustement du système, chaque employé et chaque lieu de travail sont identifiés.chaque employé dans son programme ou système d'appel clé voit s'il y a des clients en attenteS'il y a des clients qui attendent, un employé appuie sur une touche.
C'est la fonction principale du système d'appel mais il existe des fonctions supplémentaires qui satisferaient même les algorithmes les plus complexes du service à la clientèle.
Pour les gestionnaires
Le système enregistre les informations et l'historique connexe sur chaque billet imprimé.ainsi que le nombre et le type d'opérations effectuées.
Les données statistiques aident à prendre des décisions sur la réduction ou l'augmentation du nombre de services et sur la répartition et la coordination des opérations effectuées par les salariés.
Composants fonctionnels
Distributeur de billets
Un distributeur de billets dédié intégré au système de gestion des files d'attente assure un fonctionnement stable et continu du système.
• Moniteur LCD à écran tactile IR de 17 pouces
• imprimante thermique de 80 mm avec coupeuse automatique;
• PC industriel intégré avec système d'exploitation Windows.
• Amplificateur et haut-parleur intégrés pour l'annonce vocale en plusieurs langues
• Installé notre logiciel de gestion de file d'attente qui peut prendre en charge plusieurs langues
• les personnes âgéesLa couleur peut être personnalisée, peut également imprimer votre logo sur elle. OEM supporté, et la personnalisation disponible
Logiciel Terminal de la plateforme d'appel du compteur (postes de travail)Chaque employé dispose d'un ordinateur, où il effectue des fonctions d'appel de billets.
Il fonctionne comme une application de terminal,utilisée pour appeler les clients.Sa mise en œuvre est effectuée via l'ordinateur du comptoir (généralement un équipement existant au comptoir).
Boîte de lecteur multimédia pour écran LCDCette boîte de lecture permet de connecter un écran plasma, LCD ou tout autre dispositif au système de gestion des files d'attente.pour afficher les informations mises à jour du service à la clientèle de la file d'attente et aussi pour fournir des vidéos publicitaires.
Logiciel de système de gestion de file d'attente
| UnicodeQ. Je vous en prie.Vousel'UE Ma)na)g- Je vous en prieen SoftLea)le |
| Nom de l'article |
Fonction |
| 1. logiciel de commande |
centre de communication du signal |
| 2. logiciel de gestion |
Les coutumiers ont mis en place le système de file d'attente. |
| 3. panneau distributeur de billets |
Prenez un billet de numéro de file d'attente |
| 4. Rapports du système de file d'attente |
donner suffisamment de rapports utiles |
Votre message doit contenir entre 20 et 3 000 caractères!
