Ce système de gestion des files d'attente est la meilleure solution pour toute entreprise nécessitant une gestion des flux de billets.Ce système de gestion des files d'attente multi-services vous permet de gérer jusqu'à 32 files d'attente différentes qui peuvent être activées pour la distribution de billets en fonction d'une heure prévue, après quoi le service est automatiquement interrompu.
Il est également possible de fixer un nombre maximum différent de billets pouvant être émis pour chaque service.
Vous pouvez gérer jusqu'à 64 opérateurs d'appels différents, en planifiant un opérateur pour appeler un seul service ou plusieurs services appelés par le même opérateur.Vous pouvez planifier le transfert d'une file d'attente à un autre opérateur, évitant de devoir récupérer le billet dans une deuxième file après l'acceptation.
Les horaires peuvent être fixés avec deux créneaux horaires quotidiens pour la délivrance de billets, en dehors desquels le service sera automatiquement suspendu.Les boutons d'appel peuvent être configurés sur un écran tactile Samsung de 17 pouces avec un écran tactile infrarouge à l'épreuve des vandales.
Les billets sont de 8 cm de taille et sont personnalisables. Vous pouvez ajouter du texte, des logos et définir la taille et le type de police.Le billet affiche également des informations telles que le nombre de personnes qui attendent avant le nombre recueilli.
L'opérateur peut passer des appels, rappeler des numéros qui ne sont pas apparus, mettre le service en attente, transférer leur file d'attente à un autre opérateur.
The system can have either a summary room monitor or an LED display connected to a mini PC supplied by us that allows you to view calls as well as videos and advertising images that can be programmed by the customer.
L'appel peut être soit un appel audio avec le son de sondage DON classique, soit un message vocal avec un message annonçant le numéro appelé et l'emplacement du service.Cette solution est utile dans les centres multi-spécialités où des personnes aveugles peuvent être présentes.
Optionnellement, il est également possible de fournir des claviers d'évaluation pour le service reçu, avec lesquels l'utilisateur peut exprimer et diffuser des commentaires de qualité.
En plus du moniteur de salle, il est possible de commander des moniteurs de comptoir,qui sont placés au-dessus du rebord de la porte ou au-dessus du comptoir de l'opérateur et communiquent le dernier numéro appelé et le comptoir qui l'a appelé.
Pour un système sans fil, une distance maximale de 15 mètres au plus du Totem est recommandée, car le Totem est le serveur qui analyse toutes les informations entrantes et sortantes.Pour des distances plus longues, une installation câblée est recommandée, en utilisant une ligne de données du totem pour atteindre tous les différents composants via un signal série 232 ou 485.
Totem de l'écran tactile:
-Imprimante programmable pour 32 services différents et 64 opérateurs
-Écran tactile et écran LED couleur 17 " SAMSUNG
-Émission de reçus pré-coupés pouvant être personnalisés avec un LOGO
-Appel vocal ou Bell Voice
-Imprimante avec système d'exploitation WINDOWS
-Personnalisation de l'interface vidéo, des boutons, des délais de délivrance des tickets
-Disponible en version sans fil et câblée
-Sortie audio externe de 100 W, haut-parleurs intégrés
Affichage de résumé principal pour la salle d'attente:
affichage en 4 lignes avec des caractères de 7 cm de haut dans une matrice LED rouge, chaque ligne affichant 4 caractères alphanumériques identifiant le service et le numéro appelé,suivi d'un deuxième numéro à deux chiffres sur la même ligne indiquant le compteur où aller avec le numéro appelé.
Votre message doit contenir entre 20 et 3 000 caractères!
