Distributeur debout libre de billet de système de file d'attente de service d'individu

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Système de queue de Digital

Le développement intensif du marché de service lance des défis pour améliorer la qualité du service à la clientèle.
Si une société doit traiter de grands et réguliers écoulements des visiteurs, la tâche primaire de l'amélioration de service est la commodité et la vitesse du service. Le système de gestion de file d'attente (QMS) fait face avec succès à cette tâche.

Quelle est une file d'attente de Digital ?

La file d'attente de Digital est un complexe de logiciel et de matériel qui résout le problème de la distribution d'écoulement de visiteur par type de des questions et le temps passé dans la file d'attente, créant des conditions confortables pour le processus de attente. Le but principal du complexe est d'organiser le processus de attente jusqu'au reçu de service en informant les visiteurs au sujet de l'endroit dans le délai de file d'attente et d'attente.

But du QMS

Le système de gestion numérique de file d'attente est conçu pour créer la commodité maximum pour le client et pour le personnel de service.

Les tâches compliquées sont devant les établissements servant l'écoulement énorme de population :

comment fournir les services de haute qualité à plusieurs clients simultanément
comment accélérer le processus des citoyens entretenant, réduisez le délai d'attente dans la file d'attente
comment améliorer les conditions de travail du personnel
comment obtenir des statistiques au sujet des services les plus populaires

Le système de gestion de file d'attente sera utile principalement pour toutes les sociétés de secteur des services : bureau de poste, banques, fournisseurs d'accès Internet, prestataires de service de communications, établissements médicaux, entreprises du secteur de tourisme, centres des établissements publics pour entretenir la population, centres serveurs de distribution logistiques et beaucoup d'autres.

Caractéristiques du système de queue numérique :

La file d'attente de Digital permet de recevoir des données de statistique sur les types de questions.
Elle laisse surveiller la dynamique des appels au-dessus des périodes de l'année, du mois et du jour.
Elle enregistre la charge du personnel et la vitesse du service.

Langue multiple soutenue 

Avantages et avantages du QMS

Augmentation de la vitesse de la disposition de service aux visiteurs. Structurer et organisation de la file d'attente augmentent la vitesse du visiteur entretenant de 25-30%.
Enregistrement de l'histoire de service. Les données analytiques accumulées sont employées pour analyser et améliorer l'efficacité de l'activité principale (par exemple, l'information sur demande pour des services, des fluctuations de la demande, etc.), aussi bien que pour commander le travail du personnel.
Réduction de conflits et de conflits en cours d'attendre le service. isitor entretenant par 25-30%.
Fourniture de conditions de travail confortables pour le personnel.
Augmentation significative dans l'image de marque et la confiance du consommateur.

Elle vaut d'accentuer les possibilités du système de queue numérique pour construire « un bureau transparent », où la fraude avec l'ordre de visiteur de l'accès est exclue et les plans de corruption en cours de délivrer des certificats, des documents et des permis sont éliminés. C'est pourquoi beaucoup d'établissements de gouvernement, centres d'autorisation, banques, visa centre, des ambassades, établissements médicaux et les compagnies d'assurance emploient le système de gestion numérique de file d'attente.

Comment le système de gestion numérique de file d'attente fonctionne-t-il ?

L'algorithme de l'opération du QMS numérique est simple et n'exige pas beaucoup d'heure et d'efforts intellectuels de son acquisition.

Terminal symbolique de machine

À l'entrée à l'établissement le terminal de l'information de la file d'attente numérique est installé pour enregistrer les visiteurs. Avant de recevoir le service nécessaire, le visiteur choisit une commande de menu appropriée de service sur un écran tactile du terminal symbolique, et alors il reçoit un billet avec un nombre de file d'attente. Après être entré dans le refuge votre visiteur observe l'affichage central, sur lequel l'information est mise à jour et accompagnée du signal sonore de l'entretien.

•affichage d'affichage à cristaux liquides d'écran tactile de 17 pouces • Choisissez le service requis. • Le billet est imprimé avec le nom choisi de service, le nombre de billet, le nombre de personne de attente, la date et l'heure, message d'accueil et texte de la publicité • Inclut les caractéristiques en temps réel de reportage. • Construit dans le PC industriel • Peut lier à RS485 de câble ou à radio •Langue multiple • Personnalisable

Affichage de file d'attente de Digital

Après avoir reçu le billet, le client attend son tour, observant l'affichage de l'information de la file d'attente numérique, qui présente les informations sur le client et le nombre actuels de l'employé rendant le service. Le visiteur vient à la fenêtre de service, quand son nombre symbolique apparaît sur l'affichage central de la file d'attente numérique (l'annonce de voix est fournie en plus) avec le nombre de l'employé rendant le service. C'est comment les commandes système de gestion de file d'attente le chargement, enlèvent la négativité et améliorent le service de la réception des citoyens.

Logiciel de queue pour les employés

Statistiques du système de queue numérique
Le système de queue de Digital permet la surveillance du travail actuel et recueillir des statistiques sur une période de temps. noir ; mso-norme ANSI-langue :

Par exemple :
le nombre de personnes attendant dans une file d'attente
le nombre de clients servis par un employé particulier
période moyenne de l'entretien du client
période moyenne de la période de l'attente du client

Dorénavant, rester dans n'importe quelle organisation cessera d'être un processus fatiguant et épuisant pour les visiteurs et les employés.

Le système de la gestion de file d'attente numérique se compose :

Logiciel « de système de gestion de file d'attente de Digital ».
Terminal à effleurement spécial, avec une imprimante thermique de reçu, qui fournit à un billet le nombre de file d'attente.
L'affichage principal.
L'affichage de la fenêtre de service est installé directement à côté de l'opérateur, il indique le nombre ordinal de la fenêtre, et le nombre de file d'attente du client entretenu à l'heure actuelle.
Unité à télécommande de l'opérateur numérique de file d'attente (logiciel sur l'opérateur ou l'ordinateur du caissier).
Le terminal à effleurement du système numérique de file d'attente est installé à l'entrée aux lieux. Il sert à choisir le type de service par le client. Il est fait dans la clôture vandale-résistante et a une imprimante intégrée de billet.