Système de queue électronique d'affichage à cristaux liquides de distributeur basé sur le WEB antichoc de billet

Distributeur de billets électronique pour file d'attente LCD, système de gestion de file d'attente basé sur le web pour banques, hôpitaux et restaurants

Description de la solution de système de gestion de file d'attente 

Le système de file d'attente de Shangxu est une solution de gestion de file d'attente entièrement évolutive qui aide les banques à réduire la longueur des files d'attente et les temps d'attente des clients. Notre solution est conviviale, peut être facilement mise en œuvre et personnalisée selon les besoins des banques.

Il aide les banques à gérer les files d'attente à une seule ligne ainsi qu'à plusieurs lignes et à répondre facilement et efficacement à un large éventail de demandes de services bancaires des clients.

Notre système de file d'attente peut être intégré à vos actifs informatiques existants et dispose d'un module de surveillance qui vous aide à avoir une compréhension à 360 degrés du public visitant la banque. La signalisation numérique est également intégrée au système de gestion de file d'attente, qui prend en charge l'affichage de vidéos publicitaires et du numéro de file d'attente centralisé.

Avantages de notre système de gestion de file d'attente 

• Réduit la longueur des files d'attente, ainsi que les temps d'attente perçus et réels des clients, améliorant ainsi la satisfaction des clients
• Organise vos files d'attente et applique les règles de l'entreprise – rendez-vous, priorités, etc., ce qui contribue à améliorer la productivité de l'entreprise
• Divertissement des clients en attente grâce à la signalisation numérique intégrée
• Permet l'analyse des performances et des niveaux de service, aidant ainsi la direction à rationaliser le service client et à réduire les coûts opérationnels
• Permet des opportunités de vente croisée grâce à des vidéos et des publicités défilantes
• Permet une priorisation basée sur le profil client, ce qui contribue à créer des expériences client positives

Notre système de file d'attente aide les banques à gérer le flux de clients depuis leur point d'entrée jusqu'à leur point de sortie et comprend les composants suivants :

Distributeur de billets du système de gestion de file d'attente 

Notre distributeur de billets du système de gestion de file d'attente permet aux clients de toucher la catégorie de service correspondante pour obtenir un ticket à numéro de file d'attente et d'autres informations. Plusieurs langues peuvent être prises en charge, arabe/français/russe/bengali/thaïlandais, etc., même la langue locale peut être prise en charge.

Système de surveillance central

Un système de surveillance central permet d'afficher les prochains jetons à traiter sur un écran d'affichage avec le numéro du guichet du caissier et peut être personnalisé pour inclure la signalisation numérique.

Terminal d'appel du caissier

Le terminal d'appel du caissier permet au personnel du guichet d'appeler le numéro du billet. Il existe deux options de clavier matériel et de clavier logiciel.

Affichage de compteur LED

L'affichage de compteur LED placé au-dessus du guichet est utilisé pour afficher le numéro appelé, généralement un guichet est équipé d'une unité d'affichage de compteur LED 

Affichage principal de la salle d'attente

L'affichage principal placé dans la zone d'attente sert à afficher le numéro de file d'attente centralisé des clients de tous les guichets. Il existe deux options : LED et LCD.

Système de retour d'information client

Un formulaire de retour d'information est mis à la disposition du client après le traitement de sa demande de service afin d'enregistrer ses précieux commentaires. Il est ensuite envoyé au module administratif central pour analyser la réponse du client.

Logiciel du système de gestion de file d'attente