Système de kiosque de gestion de file d'attente de service client de centre d'appels hospitalier automatique
Machine de numéro de file d'attente de centre de service client automatique Système de gestion de file d'attente sans fil
Les entreprises, institutions et magasins de détail axés sur le client sont souvent confrontés au problème des longues files d'attente et des temps d'attente imprévisibles qui provoquent des tensions et du stress chez les employés et les clients, et qui entraînent une diminution de l'efficacité.
La solution est un système de gestion de file d'attente, permettant un traitement plus efficace et professionnel du client. Au lieu de faire la queue, les clients peuvent s'asseoir un peu et recevoir des informations utiles sur les services de l'entreprise via des systèmes d'affichage numérique et de télévision d'entreprise.
Toute entreprise ou institution axée sur le client, telle que les banques, les agences gouvernementales, les hôpitaux et cliniques, les pharmacies, les bureaux de poste, les sociétés de télécommunication, les hypermarchés, les services aux citoyens, etc... améliorera ses services et augmentera l'image de l'institution.
Le logiciel de gestion de file d'attente optimise le temps d'attente des clients et surtout organise et gère les appels clients de manière efficace, rapide et simple pour tout développeur ou entité commerciale.
Spécifications techniques pour les accessoires du système de gestion de file d'attente
KIOSQUE à écran tactile
■Écran tactile 17 IR,
■Connexion sans fil
■Alimentation 110-240V 50m/60Hz
■Imprimante thermique de tickets de 80 mm avec coupe-papier automatique
| Armoire |
Armoire tout-en-un en acier froid |
| Écran LCD |
Écran LCD 17 pouces avec une résolution de 1280*1024 |
| Écran tactile |
Écran tactile IR 17 pouces |
| Imprimante thermique |
Imprimante thermique 80 mm avec coupe-papier automatique |
| Configuration du PC |
Processeur : Intel 2.41 GHz, 4 Go DDR3
Disque dur 64 Go, 6 ports USB
Système d'exploitation Windows installé
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| Haut-parleur |
Amplificateur intégré et 2 haut-parleurs pour la voix d'appel en arabe/français/russe, etc. en plusieurs langues |
| Alimentation |
110V-240V |
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Système de gestion de file d'attente
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1.Logiciel de système de gestion de file d'attente : contrôle et gère les files d'attente, peut réaliser la fonction d'appel multilingue et de traduction multilingue, et peut réaliser la fonction de statistiques de rapport
2.L'interface, la langue et le format des tickets peuvent être personnalisés, et vous pouvez ajouter un logo ou d'autres informations sur le ticket, comme l'heure, le nombre de personnes en attente, les informations peuvent être modifiables
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Unité d'appel de ticket (basée sur Windows)
Application basée sur Windows pour l'appel de ticketAppel
■Affiche le statut actuel et le nombre de personnes en attente
■L'utilisateur peut sélectionner Suivant, Rappeler, Transférer, etc.
Affichage du comptoir
■Affichage de comptoir sans fil
■Affichage de comptoir LED matriciel à 8 chiffres de couleur rouge unie ou bicolore
Affichage LCD de la zone d'attente
■Affichage multimédia avec numéro de file d'attente complet, statut et vidéo publicitaire■Progression des tickets avec des vidéos publicitaires
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Le client peut évaluer le niveau de service
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Le logiciel de rapport permet des statistiques essentielles pour effectuer des analyses et évaluer l'efficacité.
■Rapport de performance utilisateur
■Rapport de performance du comptoir
■Tableau de bord graphique
Votre message doit contenir entre 20 et 3 000 caractères!
