Description
 Un système basé sur PC à extrémité élevé de file d'attente qui est conçu pour l'usage d'entreprise/hôpital de jusqu'à 20 départements. Il vient avec les configurations puissantes de file d'attente comprenant la priorité appelant, a envoyé SMS sur l'avis de file d'attente et la surveillance en temps réel basée sur le WEB de statut de file d'attente qui aide la gestion à identifier les heures de pointe, plan pour des modalités de reprise, par conséquent améliorant l'index global de jeu clé (KPI). Le système fournissent abondant des rapports statistiques et graphiques précis et signicatifs, c'est un système prêt de réseau et on peut accéder à toutes les caractéristiques du système en le branchant à votre réseau.

Qui à acheter ?

• Client qui a jusqu'à 20 départements, 32 services et 60 salles/compteurs
• Client qui pratique la portion prioritaire
• Client qui a besoin de file d'attente en temps réel basée sur le WEB surveillant des caractéristiques
• Client qui veut augmenter la productivité de personnel en comptant sur le système servant et rappel de délai d'attente
• Organisation qui apprécient une grande variété de rapports qui sont accessibles n'importe où dans le réseau
• Institut de santé qui veut fournir le service à valeur ajoutée à leurs patients. Avis SMS de file d'attente.
 

Fonctionnalité de système

• Appel séquentiel
  Client d'appel en pressant le clavier numérique, puis le client de portion de début. Lors de la finition servant, presse sur le clavier numérique encore à finir la transaction. Répétez le processus pour appeler le prochain client (le numéro d'appel incrémentera automatiquement par 1).
• Rappel
  Répétez appeler votre client s'il ne répond pas ou inconscient du processus. Essayez de pratiquer le ce plusieurs fois procèdent avant au prochain nombre. Des temps illimités du rappel sont accordés.
• Appel aléatoire
  Appelant le client en pressant un nombre de clavier numérique. C'est particulièrement utile si vous voudriez que votre client saute la file d'attente. Toutefois l'appel aléatoire peut seulement être d'exécuter sur le nombre qui a été produit par l'imprimante de billet.
• Appel prioritaire
  Permet le client appelant d'une façon de file d'attente de saut. Capable servir jusqu'à 6 services différents en même temps à un compteur particulier avec chaque service ayant le niveau de priorité différent. Si tous les services ont le même niveau de priorité, l'ordre appelant sera basé sur la base premier arrivé premier servi.
• Appel manqué
  Permet au contre- personnel de jeter le numéro d'appel actuel quand le client ne tournent pas au compteur pour une raison quelconque. Ceci aura comme conséquence des données plus précises de reportage comme moment servant pour ce nombre de billet ne sera pas compté dans le moment servant moyen pour le personnel.
• Rappel servant de temps
  Rappelez le contre- personnel d'accélérer le service pour rencontrer le temps servant de cible. Cette mesure proactive aide vos personnels à réduire servir le temps par conséquent fournissant un meilleur service à la clientèle. Venez avec des configurations de petit somme et de débronchement.
• Rappel de délai d'attente
  Rappelez le contre- personnel quand le délai d'attente est trop long pour le client qui n'a pas été servi.
• File d'attente de transfert
  Les types de l'assistance technique 2 de transfert. Transfert de service et contre- transfert
• File d'attente de magasin
  L'utilisateur peut choisir de stocker le nombre servant actuel dans le système et de le rappeler plus tard. C'est particulièrement utile dans un hôpital où patient sont exigés pour passer l'examen de rayon X tandis que l'être diagnostiquent par un docteur.
• Surveillance et rapports en temps réel de file d'attente
  Montrant le dernier statut de file d'attente de votre centre de service comprenant le client total attendant actuellement, s'est écoulé le délai d'attente, nom de personnel sur chaque compteur, leur temps servant de moyenne sur n'importe quel ordinateur qui est relié au réseau. Une liste de rapports utiles est disponible pour augmenter votre service à la clientèle.
• Multiples services
  Chaque contre-/pièce dans le système peut servir plus d'un service où chaque service est associé au niveau de priorité consacré. Les niveaux de priorité disponibles sont de 0 à 10 (un plus grand nombre dénote plus prioritaire et 0 pour désactiver le service). Le service avec plus prioritaire s'appellera d'abord tandis que viennent d'abord la première base de service est appliquée quand des services avec le même niveau de priorité