Machine à tickets pour système de gestion de file d'attente de guichet bancaire
Présentation du système de gestion de file d'attente
Dans toute organisation où il y a un grand nombre de clients, il est inévitable que les clients doivent faire la queue pour être servis. Le système Q Shangxu aide non seulement nos clients à gérer leur file d'attente, mais aussi à améliorer la qualité de leur service en réduisant le temps d'attente des clients grâce à nos rapports de file d'attente formulés pour suivre chaque étape du processus de mise en file d'attente.
Le système Q Shangxu vise également à divertir les personnes en attente en introduisant notre signalisation numérique qui combine TV/vidéo/affiches électroniques à afficher à côté des informations sur la file d'attente.
CARACTÉRISTIQUES du système de gestion de file d'attente
- Technologie filaire et sans fil avec capacité de combinaison
- Multilingue (anglais, français, allemand, arabe, tagalog et plus...)
- Contrôles d'appel avancés et intelligents (tels que appel prioritaire / transfert / rappel / rappel, etc.)
- Distributeurs de tickets à poser au sol, muraux et de bureau (avec intérieur assorti - selon les besoins)
GUIDE D'ACHAT :
Généralement, 1 jeu de système de gestion de file d'attente comprend
Distributeur de tickets + (clavier d'appel + écran de compteur LED) * Nombre de guichets + écran principal LED/LCD(La quantité détaillée dépend de vos besoins spécifiques)
Le système de file d'attente complet se compose des éléments suivants :
1. Distributeur de tickets : écran LCD tactile IR + PC industriel + imprimante thermique 80 mm (le tout intégré en une seule unité)
2. Terminal de clavier d'appel de guichet ou ordinateur de guichet sur lequel est installé le logiciel de clavier d'appel
3. Écran(s) principal(aux) LED/LCD dans la zone d'attente commune.
4. Écrans de compteur LED/LCD au-dessus du guichet (en option)
5. Toutes les unités sont interconnectées par RS485 ou sans fil
Liste détaillée des composants du système de gestion de file d'attente :
1. Distributeur de tickets tactile2. Unité d'affichage LED/LCD de guichet
3. Terminal de clavier d'appel de guichet 4. Écran principal LED/LCD de zone d'attente (en option)
5. Terminal de feedback client (en option)
Spécifications techniques de la machine à tickets pour système de file d'attente
• Écran LCD tactile IR de 17 pouces • Sélection du service requis. • Le ticket est imprimé avec le nom du service sélectionné, le numéro du ticket, le nombre de personnes en attente, la date et l'heure, un message de bienvenue et du texte publicitaire • Comprend une fonction de reporting en temps réel • PC industriel intégré • Peut être connecté via RS485 filaire ou sans fil• Langues multiples •
| Boîtier |
Boîtier de kiosque en acier froid tout-en-un |
| Écran LCD |
Écran LCD 17” avec une résolution de 1280*1024 |
| Écran tactile |
Écran tactile IR 17” |
| Imprimante thermique |
Imprimante thermique Epson 80 mm avec massicot automatique |
| Configuration du PC |
Processeur : Intel 2,41 GHz
4 Go DDR3, disque dur 64 Go, 6 ports USB
Système d'exploitation Windows
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| Haut-parleur |
Amplificateur intégré et 2 haut-parleurs pour les annonces vocales d'appel |
| Alimentation |
110V-240V |
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Système de gestion de file d'attente
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1. Logiciel de système de gestion de file d'attente : contrôle et gère les files d'attente, peut réaliser la fonction d'appel multilingue et de traduction multilingue, et peut réaliser la fonction de statistiques de rapports
2. L'interface, la langue et le format des tickets peuvent être personnalisés, et vous pouvez ajouter un logo ou d'autres informations sur le ticket, comme l'heure, le nombre de personnes en attente, les informations peuvent être modifiables
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Système de reporting de file d'attente
| Rapport de file d'attente |
Logiciel de rapports et de statistiques en temps réel |
| Emplacement |
siège |
| SE |
Windows |
| Suivi en temps réel |
- surveillance en temps réel de chaque guichet
- Nombre de guichets fonctionnels par agence
- Nombre de personnes en attente par agence
- Agences avec de longs temps d'attente
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Statistiques par client
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- Le temps minimum et maximum d'attente d'un client
- Temps de traitement moyen des clients
- Nombre de clients servis
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| Statistiques des guichets (agent) |
- Temps de connexion
- Temps de traitement
- Temps d'attente, de latence et de non-travail
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| Statistiques par service |
- Le temps d'attente du client pour le service
- Temps d'attente moyen par service
- Temps d'attente maximum par service
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| Statistiques des agences |
Comparaison de
- Nombre de clients servis
- Nombre de guichets et d'agents
- Temps d'attente moyen
- Temps de traitement moyen
- Temps de travail moyen
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| Exportation |
Excel |
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