Le réseau antipoussière d'IP a basé le système de gestion symbolique d'affichage de file d'attente

Le réseau antipoussière d'IP a basé le système de gestion symbolique d'affichage de file d'attente

L'arabe multilingue d'IP/français basé par réseau/Russie et gestion de file d'attente etc. et système de queue symbolique de contrôle de nombre

Bref aperçu

Notre système de gestion de file d'attente (QMS) est un système de gestion avancé de file d'attente se compose d'un réseau d'IP a basé la gestion et le système de contrôle. Le système fonctionne pour les branches incorporent le matériel et le logiciel sans compter que les rapports de caractéristiques, sophistiqués et complets avancés sur les opérations et les représentations de personnel. Les informations d'état de système de file d'attente et la fin d'exécution des données de file d'attente de jour de sont disponibles dans chaque branche pour surveiller et rapporter le but.

Le système est capable pour fournir différents types de rapports, temps réel et les statistiques, dans quotidien, format hebdomadaire et mensuel permettant au personnel de gestion d'analyser la représentation de leur contre- personnel, l'attente et clients servis dans différents services, fournit l'analyse pour augmenter la productivité et l'efficacité, aider à augmenter la qualité des services, satisfaction des clients et à améliorer des services à la clientèle en réduisant au minimum le temps servant et d'autres caractéristiques comme :

• Reportage en temps réel
• Rondin de transaction ; le disque pour évaluer le type différent de services fournissent par chaque contre- personnel
• Contre- terminal virtuel qui n'exige aucune installation au contre- PC de personnel
• Longueur illimitée de billet
• Logiciel de reportage à distance

Description de QMS

Le QMS aide à réduire des coûts d'exécution en réutilisant le matériel de PC, réduire des travaux d'installation de câblage de réseau et de logiciel. Le QMS comprend les dispositifs suivants :

(a) unité de distributeur de billet. C'est le contrôleur de système principal. C'est un dispositif avec le système d'exploitation préinstallé par usine et le logiciel de QMS. Le système d'exploitation de Windows est utilisé en raison de sa stabilité, sérieux, sécurité et représentation.

Les caractéristiques de distributeur de billet :

– Processeur incorporé avec Intel 2.41Ghz, 2G RAM, 500G disque dur, 6 port USB, port 1*Rj45
– Windows 7/10 système d'exploitation
– 17" intégré affichage à cristaux liquides d'écran tactile d'IR
– imprimante thermique de kiosque de 80mm Epson avec le coupeur automatique
– Amplificateur audio et haut-parleurs intégrés
– 10/100 Ethernet de mbps

– Langue multiple soutenue

Le distributeur de billet offre les fonctionnalités suivantes :

Service de gestion de file d'attente. Le moteur efficace de gestion de file d'attente contrôle les dispositifs câblés locaux, mises à jour de statut en temps réel, stockage de données de file d'attente, des données de file d'attente de l'impression etc. de rapport sont stockées dans le disque dur et restent intact même lorsqu'il y a une coupure électrique soudaine. Le système peut continuer à fonctionner à partir du point d'interruption quand la puissance reprend. Les données de file d'attente peuvent être de secours à un milieu interne d'USB pour soulager la récupération de données au cas où le distributeur de billet ne serait pas opérationnel. Le distributeur de billet peut être allumé pour 24×7 et l'utilisateur peut définir les temps de session d'opération de file d'attente. Le distributeur de billet soutient le nombre illimité de services. Chaque service peut être défini pour employer la gamme différente du nombre et peut être placé au niveau différent de la priorité de service. Le système soutient également des nombres alphanumériques.

Distribution de billet. Il a une imprimante intégrée de kiosque et un écran d'affichage à cristaux liquides de contact de 17 ″ au billet de file d'attente à l'impression pour le service désiré. L'interface utilisateurs intuitive fournit la facilité d'emploi et soutient multilingue.

Un billet typique contient : -

Le logo de billet, longueur de billet et messages de salutation est utilisateur programmable. La conception et les services d'écran est également utilisateur personnalisable.

Annonce de voix. Le distributeur de billet vient avec l'annonce de voix. Quand un billet s'appelle par le compteur/personnel de service, le distributeur de billet annonce le nombre de ticgket et le contre- nombre par l'intermédiaire des haut-parleurs audio internes ou externes. Ceci est réalisé à l'aide d'un amplificateur audio interne qui peut livrer la sortie deux 10W et le haut-parleur deux interne. L'annonce de voix peut être dedans multilingue (par exemple langue arabe et anglaise ou autre). La voix peut être adaptée aux besoins du client si nécessaire.

Moniteur et rapport de statut. Le distributeur de billet fournit un rapport en temps réel. Le rapport peut être regardé et imprimé à tout moment du jour. Une liste complète de rapports quotidiens, mensuels, périodiques et annuels est disponible. Des rapports peuvent également être adaptés aux besoins du client si nécessaires. Des rapports peuvent être exportés pour exceler le format et pour l'imprimer.

(b) contre- terminal de logiciel virtuel. VSCT est un contre- dispositif employé par le guichet pour appeler le prochain billet. Il est doucement basé et installé dans le contre- ordinateur de personnel.

VSCT est employé pour appeler le prochain client dans la file d'attente, le client de rappel, le client de transfert à un autre service, etc.

 

VSCT offre les fonctions standard suivantes :

– Ouverture. Chaque personnel de service doit ouvrir une session pour utiliser le terminal. L'ouverture d'utilisateur peut être faite à n'importe quel PC.

 

– Après. Appelez le prochain dans le numéro de la ligne.

 

– Niveaux de priorité. Différents niveaux de priorité pour différents services peuvent être configurés pour chaque compteur.

 

– Rappel. C'est de répéter le dernier numéro appel. Le nombre sera clignoté sur l'affichage principal et être annoncé également encore.

– Magasin. Pour le client qui ne tourne pas au compteur après que le nombre s'appelle, le nombre peut être stocké de nouveau à la file des process en attente pour appeler plus tard.

 

– Service de transfert. Après avoir servi le client, le personnel peut transférer le billet à un service préréglé ou à un service différent pour plus ultérieure la transformation.

– Compteur de transfert. Après avoir servi le client, le personnel peut transférer le billet à un compteur préréglé ou à un compteur différent pour davantage d'action.

 

(c) contre- affichage de LED

Le contre- affichage de LED est normalement monté à la contre- tête ou sur le bureau avec l'aide d'un poteau en métal. Il montre le numéro appel actuel. Les caractéristiques de dispositif sont comme suit :

• à 8 chiffres, matrice de points LED dans la couleur rouge avec le contre- label fixe
• Appui de câble ou sans fil de solution
 
• Alimentation de l'énergie 110V-240V
 

(d) affichage principal de LED

L'affichage principal est employé pour montrer l'information de file d'attente telle que le nombre de la file d'attente du client et le nombre de compteur/pièce avec une flèche pour diriger le client vers le compteur.

 

Il se compose du matrice de points LED, il a 1 ou 2 ou 3 ou 4 ou 5 ou 8 lignes, et les rangées peuvent être augmentation selon le besoin des clients.

L'affichage principal attirent l'attention du client quand un nombre de file d'attente s'appelle. Il habituellement est stratégiquement monté comme dans le refuge commun où des clients de attente obtiendra la première information de leur nombre s'appelant et ils veulent le montant au compteur respecté

(e) attributions d'IP address

Puisque les dispositifs de QMS sont LAN relié, chacun devrait être assigné un IP address statique unique. Une telle attribution doit être obtenue à partir de l'administrateur réseau et devrait être considérée ainsi dans la planification de projets.