Système de queue électronique d'hôpital d'affichage à cristaux liquides d'écran tactile du support IR de plancher

Système électronique de gestion de file d'attente LCD à écran tactile infrarouge sur pied pour hôpital

Solution électronique de système de gestion de file d'attente sur pied à écran tactile pour hôpital

COMMENT FONCTIONNE UN SYSTÈME DE FILE D'ATTENTE D'HÔPITAL

Gestion de base du flux de patients

1. Le patient se rend au kiosque libre-service - Le kiosque délivre un ticket unique - Il est dirigé pour s'asseoir et attendre d'être appelé

2. Lorsque le guichet suivant est prêt... l'agent appelle le patient suivant à l'aide de notre application de gestion de file d'attente à l'écran

3. Les écrans dans le hall affichent le numéro du ticket et le guichet - Le patient est servi au guichet - La transaction est terminée

4. Les gestionnaires génèrent et analysent des rapports pour améliorer l'efficacité opérationnelle

Solutions de gestion de l'expérience patient Shangxu pour les établissements de santé

Les solutions de gestion de l'expérience patient Shangxu relient de manière transparente vos points de service face aux patients en gérant les files d'attente des patients et en collectant des données à chaque étape. Dès qu'un patient franchit la porte, le système commence à le surveiller et à le diriger. En conséquence, les gestionnaires ont une vue d'ensemble complète des zones de service, ce qui leur permet de générer des statistiques qui peuvent les aider à atteindre leurs objectifs organisationnels.

1. Imprimantes de tickets en libre-service

Lorsqu'un patient entre dans le hall, il rencontre une imprimante de tickets à écran tactile ou à boutons et sélectionne la catégorie de service dont il a besoin. Un ticket est imprimé et le temps d'attente commence. Ce processus de file d'attente virtuelle retire le patient d'une file physique et lui permet de se détendre en attendant son tour. Il garantit également un service rapide, équitable et efficace.

2. Kiosques en libre-service

Les kiosques en libre-service sont une autre forme de composant automatisé de première ligne du processus de gestion du flux de patients qui permet aux patients de se placer eux-mêmes dans une file de service virtuelle. Un lecteur de carte ou un glisseur de carte peut être ajouté au kiosque. Les kiosques sont interactifs et constituent une méthode idéale pour diffuser des enquêtes auprès des patients et leur fournir des informations utiles ou éducatives.

Spécifications techniques pour la machine distributrice de tickets de file d'attente

Écran LCD tactile de 17 pouces • Sélection du service requis. • Le ticket est imprimé avec le nom du service sélectionné, le numéro du ticket, le nombre de personnes en attente, la date et l'heure, un message de bienvenue et un texte publicitaire • Comprend des fonctionnalités de reporting en temps réel. • PC industriel intégré • Peut être connecté via RS485 filaire ou sans filPrise en charge de plusieurs languesPersonnalisable

3. Tickets

Les tickets imprimés comprennent un numéro de file d'attente et d'autres informations telles que les temps d'attente actuels ou les offres spéciales. Les tickets peuvent également être codés en barres afin de pouvoir être scannés pour obtenir des informations et pour l'enregistrement.

4. Appel des patients

Un membre du personnel disponible appelle le patient suivant à l'aide de l'application Qmatic. Cela met automatiquement fin au temps d'attente et commence le temps de transaction.

5. Écrans d'information

Le personnel appelle le patient suivant à l'aide de l'application Qmatic ou du terminal de poste de travail. Cette action signale aux écrans LED d'afficher le numéro du ticket du prochain patient à servir et les dirige vers l'endroit où se rendre pour le service.

6. Alertes sonores

L'intégration d'un système d'alerte sonore à la solution de gestion des patients informe les patients lorsque leur numéro est appelé et alerte le personnel lorsque les seuils de niveau de service prédéfinis sont dépassés.

7. Moniteur vidéo de file d'attente

Les moniteurs vidéo intégrés alertent les patients lorsqu'il est temps pour eux d'être servis. Les moniteurs peuvent afficher des informations telles que les temps d'attente, les annonces publiques, le contenu de divertissement et les publicités, qui sont toutes des méthodes éprouvées pour réduire les temps d'attente perçus.

8. Statistiques et rapports

Un système Qmatic collecte des métriques clés sur les temps d'attente et de transaction, le nombre de patients en attente et servis, et le volume global du flux de patients pour toute période spécifiée sur une journée, une semaine, un mois et une année. Avec ces données précieuses, la direction peut prédire avec précision les modèles de trafic, les besoins des patients, les besoins en personnel, et commencer à identifier les goulots d'étranglement opérationnels et les faiblesses avec les preuves nécessaires pour apporter des changements proactifs.