Caractéristiques du système de queue numérique :
- Le système permet pour s'inscrire à la file d'attente par l'intermédiaire de l'Internet.
- La file d'attente de Digital permet de recevoir des données de statistique sur les types de questions.
- Elle laisse surveiller la dynamique des appels au-dessus des périodes de l'année, du mois et du jour.
- Elle enregistre la charge du personnel et la vitesse du service.
Avantages et avantages du QMS
1. Augmentation de la vitesse de la disposition de service aux visiteurs. Structurer et organisation de la file d'attente augmentent la vitesse du visiteur entretenant de 25-30%.
2. Enregistrement de l'histoire de service. Les données analytiques accumulées sont employées pour analyser et améliorer l'efficacité de l'activité principale (par exemple, l'information sur demande pour des services, des fluctuations de la demande, etc.), aussi bien que pour commander le travail du personnel.
3. Réduction de conflits et de conflits en cours d'attendre le service. isitor entretenant par 25-30%.
4. Fourniture de conditions de travail confortables pour le personnel.
5. Augmentation significative dans l'image de marque et la confiance du consommateur.
Elle vaut d'accentuer les possibilités du système de queue numérique pour construire « un bureau transparent », où la fraude avec l'ordre de visiteur de l'accès est exclue et les plans de corruption en cours de délivrer des certificats, des documents et des permis sont éliminés. C'est pourquoi beaucoup d'établissements de gouvernement, centres d'autorisation, banques, visa centre, des ambassades, établissements médicaux et les compagnies d'assurance emploient le système de gestion numérique de file d'attente.
Comment le système de gestion numérique de file d'attente fonctionne-t-il ?
L'algorithme de l'opération du QMS numérique est simple et n'exige pas beaucoup d'heure et d'efforts intellectuels de son acquisition.
Terminal
À l'entrée à l'établissement le terminal de l'information de la file d'attente numérique est installé pour enregistrer les visiteurs. Avant de recevoir le service nécessaire, le visiteur choisit une commande de menu appropriée sur un écran tactile du terminal, et alors il est enregistré dans la file d'attente et reçoit un billet avec un nombre de file d'attente. Après être entré dans le refuge votre visiteur observe l'affichage central, sur lequel l'information est mise à jour et accompagnée du signal sonore de l'entretien.
Affichage de file d'attente de Digital
Un programme électronique de file d'attente avec une fonction d'appel de client est installé sur les ordinateurs des employés, où le nombre de billet dans la file d'attente de service est montré. Utilisant la protection d'appel, l'opérateur demande le prochain numéro de billet de client, sur lequel il y a des informations de nombre de file d'attente montrées sur l'affichage central et le contre- affichage au-dessus du contre- bureau.
Statistiques du système de queue numérique
Le système de queue de Digital permet la surveillance du travail actuel et recueillir des statistiques sur une période de temps.
Par exemple :
- le nombre de personnes attendant dans une file d'attente
- le nombre de clients servis par un employé particulier
- période moyenne de l'entretien du client
- période moyenne de la période de l'attente du client
Spécification technique pour la machine de queue de billet
•affichage d'affichage à cristaux liquides d'écran tactile de 17 pouces • Choisissez le service requis. • Le billet est imprimé avec le nom choisi de service, le nombre de billet, le nombre de personne de attente, la date et l'heure, message d'accueil et texte de la publicité • Inclut les caractéristiques en temps réel de reportage. • Construit dans le PC industriel • Peut lier à RS485 de câble ou à radio •Appui multiple de langue •Personnalisable
| Cabinet | Tous dans une armoire d'acier froid |
| Affichage d'affichage à cristaux liquides | 17" affichage d'affichage à cristaux liquides avec la résolution de 1280*1024 |
| Écran tactile | 17" écran tactile d'IR |
| Imprimante thermique | imprimante thermique de 80mm Epson avec le coupeur automatique |
| Configuration de PC |
Unité centrale de traitement : Intel 2.41Ghz, 2G DDR3 500G HDD, port USB 6 Windows 7/10 système d'opération installé |
| Orateur | Amplificateur incorporé et 2 haut-parleurs |
| Alimentation d'énergie | 110V-240V |
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Système de gestion de file d'attente |
logiciel de système de la gestion 1.Queue : commandez et contrôlez les files d'attente, pouvez réaliser la fonction d'appeler multiple de langue et de traduction multiple, et pouvez réaliser la fonction de statistique de rapport
2.Interface et langue et format de billet peuvent être adaptés aux besoins du client, et vous pouvez ajouter le logo ou une autre information sur le billet, comme le temps, les personnes de attente, l'information peut être editable |
Le système de la gestion de file d'attente numérique se compose :
- Logiciel « de système de gestion de file d'attente de Digital ».
- Terminal à effleurement spécial, avec une imprimante de reçu, qui fournit à un billet le nombre de file d'attente.
- L'affichage principal.
- L'affichage de la fenêtre de service est installé directement à côté de l'opérateur, il indique le nombre ordinal de la fenêtre, et le nombre de file d'attente du client entretenu à l'heure actuelle.
- Unité à télécommande de l'opérateur numérique de file d'attente (logiciel sur l'opérateur ou l'ordinateur du caissier).
- Le terminal à effleurement du système numérique de file d'attente est installé à l'entrée aux lieux. Il sert à choisir le type de service par le client : enregistrement de certificat, établissement de permis, etc. Il est fait dans la clôture vandale-résistante et a une imprimante intégrée de billet.
