Caractéristiques du système de file d'attente numérique:
- Le système permet de s'inscrire à la file d'attente par Internet.
- La file d'attente numérique permet de recevoir des données statistiques sur les types de requêtes.
- Il permet de suivre la dynamique des appels sur des périodes de l'année, du mois et du jour.
- Il enregistre la charge du personnel et la rapidité de service.
Avantages et avantages du SMQ
1- accélération de la prestation des services aux visiteurs: la structure et l'organisation de la file d'attente accélèrent le service des visiteurs de 25 à 30%.
2Les données analytiques accumulées sont utilisées pour analyser et améliorer l'efficacité de l'activité principale (par exemple, des informations sur la demande de services,fluctuations de la demande, etc.), ainsi que pour contrôler le travail du personnel.
3Réduction des conflits et des litiges dans le processus d'attente du service de 25 à 30%
4- la mise en place de conditions de travail confortables pour le personnel.
5- Augmentation significative de l'image de l'entreprise et de la confiance des consommateurs.
Il convient de souligner les possibilités offertes par lasystème de file d'attente numériquela construction d'un "bureau transparent", où la fraude avec l'ordre d'accès des visiteurs est exclue et les systèmes de corruption dans le processus de délivrance des certificats, documents et licences sont éliminés.C'est pourquoi de nombreuses institutions gouvernementales, les centres de délivrance de licences, les banques, les centres de visa, les ambassades, les établissements médicaux et les compagnies d'assurance utilisent le système de gestion numérique des files d'attente.
Comment fonctionne le système de gestion numérique des files d'attente?
L'algorithme de fonctionnement du SGQ numérique est simple et ne nécessite pas beaucoup de temps et d'efforts intellectuels pour son acquisition.
Le terminal
À l'entrée de l'institution, l'informationterminal de la file d'attente numériqueest installé pour enregistrer les visiteurs. Avant de recevoir le service nécessaire, le visiteur choisit un élément de menu approprié sur un écran tactile du terminal,et puis il/elle est inscrit/e dans la file d'attente et reçoit un billet avec un numéro de file d'attenteEn entrant dans la salle d'attente, le visiteur observe l'écran central, sur lequel les informations sont mises à jour et accompagnées du signal sonore de service.
Affichage numérique de la file d'attente
Un programme électronique de file d'attente avec une fonction d'appel client est installé sur les ordinateurs des employés, où le numéro de billet dans la file d'attente de service est affiché.l'opérateur appelle le numéro de billet du client suivant, dont les informations relatives au numéro de file d'attente sont affichées sur l'écran central et sur l'écran du comptoir au-dessus du comptoir.
Statistiques du système de file d'attente numérique
Le système de file d'attente numérique permet de surveiller les travaux en cours et de collecter des statistiques sur une période de temps.
Par exemple:
- le nombre de personnes qui attendent dans une file d'attente
- le nombre de clients desservis par un employé donné
- Temps moyen de service des clients
- temps moyen d'attente du client
Spécification technique pour la machine à billets en file d'attente
• Affichage LCD à écran tactile de 17 pouces • Sélectionnez Service requis. • Le billet est imprimé avec le nom du service sélectionné, le numéro de billet, le nombre de personne d'attente, la date et l'heure,• Inclut des fonctionnalités de reporting en temps réel. • Construit dans PC industriel • Peut se connecter à RS485 câblé ou sans fil•Soutien multilingue•Customizable
| Le cabinet | Le tout dans une armoire en acier froid |
| Affichage LCD | Écran LCD avec une résolution de 1280*1024 |
| Écran tactile | Écran tactile IR |
| Imprimante thermique | Imprimante thermique Epson de 80 mm avec coupeuse automatique |
| Configuration du PC |
CPU: Intel 2.41Ghz, 4G DDR3 Disque dur 64G, 6 ports USB Système d'exploitation Windows installé |
| Le Président | Amplificateur intégré et 2 haut-parleurs |
| Énergie | 110 V à 240 V |
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Système de gestion des files d'attente |
1.Le logiciel du système de gestion des files d'attente: contrôle et gestion des files d'attente, peut réaliser la fonction d'appel multilingue et de traduction multilingue,et peut réaliser la fonction statistique de rapport
2.L'interface et la langue et le format du billet peuvent être personnalisés, et vous pouvez ajouter un logo ou d'autres informations sur le billet, comme l'heure, les personnes en attente, les informations peuvent être modifiables |
Le système de gestion numérique des files d'attente est composé:
- Le système de gestion numérique des files d'attente
- Terminal tactile spécial, avec imprimante de reçus, qui fournit un billet avec le numéro de file d'attente.
- L'écran principal.
- L'affichage de la fenêtre de service est installé directement à côté de l'opérateur, il indique le numéro d'ordre de la fenêtre, et le numéro de file d'attente du client servi à ce moment.
- Unité de télécommande de l'opérateur de file d'attente numérique (logiciel sur l'ordinateur de l'opérateur ou de la caisse).
- Le terminal tactile du système de file d'attente numérique est installé à l'entrée des locaux.délivrance d'une licenceIl est fabriqué dans un boîtier résistant aux vandalismes et dispose d'une imprimante de billets intégrée.
