Service d'individu machine symbolique de billet de file d'attente de distributeur de billet de kiosque de nombre de 19 pouces pour le gouvernement de banque

Borne d'appel de numéro de ticket de kiosque de 19 pouces en libre-service pour banque et administration

Système de prise de numéro avec écran tactile LCD, borne d'appel de file d'attente pour hôpital, banque et administration

Soutenez votre entreprise avec le système de gestion de file d'attente

Notre système de gestion de file d'attente vous permet d'organiser le flux de clients de manière efficace et efficiente grâce à une technologie de pointe. Il a été spécialement conçu pour apporter ordre, efficacité et confort dans des lieux tels que les banques, les gares, les bureaux de services publics, les centres de soins de santé et autres lieux où les gens doivent faire la queue pour obtenir un service.

Aperçu

1. Notre système de gestion de file d'attente redéfinit l'expérience client à un niveau supérieur. Il crée un environnement de prestation de services où les clients peuvent profiter d'une expérience mémorable, résultant en des niveaux de satisfaction client les plus élevés, les rendant ainsi plus fidèles à votre marque et vous plaçant devant vos concurrents.
2. Dès l'instant où un client franchit les portes de vos locaux, e queue établit une connexion puissante avec le client pour offrir un service personnalisé et sans tracas.
3. Le moteur de reporting de pointe de Shangxu équipe la direction d'informations précieuses pour mesurer les performances de leur personnel par rapport aux normes de service en vue d'une amélioration continue. La surveillance constante en temps réel des temps de service encourage les représentants de l'entreprise à accroître leur productivité et à dépasser les références définies.
4. Le système est pratique pour les installations qui nécessitent de gérer dynamiquement les files d'attente physiques comme les ambassades, les aéroports, les centres d'immigration ou celles avec des 'files d'attente dispersées' pour permettre aux clients la liberté de naviguer en attendant leur tour, par exemple les supermarchés ; et pourtant d'autres qui veulent que leurs clients prennent leur souffle avant de les servir comme les banques, les hôpitaux, etc. Il est sûr d'accélérer le temps de service, de réduire la frustration, d'améliorer l'expérience client et d'assurer un service équitable.
5. Cette approche systématique de la gestion de la foule donne plus de contrôle au personnel de première ligne, leur permettant ainsi d'assurer un service dédié.

Avantages de l'utilisation de notre système de gestion de file d'attente

• Satisfaction accrue du personnel
• Satisfaction client accrue
• Prestataires de services plus compétitifs

Comment eQUEUE aide votre organisation ?

• Transformer les guichetiers en vendeurs
• Augmenter la compétence fonctionnelle et l'efficacité du personnel
• Optimiser l'allocation des ressources
• Fournir un meilleur service aux clients
• Améliorer la qualité du service
• Libérer la puissance de la signalisation numérique adaptative
• Augmentation des revenus pour votre entreprise
• Conçu pour aider à réduire le fardeau des représentants de service

Comment eQUEUE aide vos clients ?

• Chance de service équitable
• Le temps d'attente perçu et réel est réduit
• Économise le temps passé par les clients à attendre
• Expérience d'un environnement de service client organisé
• Support multilingue
• Génère des tickets qui contiennent la date, l'heure, la succursale, le numéro de ticket, les services sélectionnés, etc.
• Peut attendre dans un environnement plus détendu
• Les clients sont informés de leur temps d'attente moyen
• Le kiosque peut afficher des messages promotionnels / de conformité lorsqu'il est inactif

Comment fonctionne eQUEUE ?

GESTION

Configuration centrale de tous les médias et contenus apparaissant à l'écran. Les gestionnaires peuvent surveiller les performances de leur personnel grâce à des rapports en temps réel générés par notre solide mécanisme de reporting. Ces rapports peuvent être personnalisés et filtrés selon les besoins des clients.

Arrivée :Le client entre et prend un ticket du kiosque distributeur de tickets pour le service souhaité. Cela permet un processus équitable pour les clients.

Appel :L'affichage informe le client de son tour et le client se dirige vers son comptoir respectif.

Attente :Les clients s'assoient dans une zone d'attente confortable, évitant ainsi les tracas de faire la queue, ce qui aide l'organisation à minimiser les temps d'attente réels et perçus. Pendant l'attente, les clients peuvent être exposés à du contenu promotionnel et divertissant sur les écrans.

Service :Le représentant du service est déjà informé du service choisi par le client sur sa machine de travail. Une fois le client servi, il peut appeler le client suivant.

Composants

Le système est une combinaison de modules distincts. La synchronisation entre tous les composants du système eQUEUE est maintenue par le logiciel d'application, eQUEUE. Une autre sous-unité d'eQUEUE est son moteur de reporting robuste qui permet à la direction de mesurer les performances de son personnel de comptoir.

Le moteur de reporting fournit également des données vitales pour la gestion efficace de votre zone d'attente.

Unité de distribution de tickets :Une machine de distribution de tickets avancée à écran tactile. Un écran interactif crée une expérience agréable pour le client, ainsi qu'une excellente opportunité promotionnelle pour le client.

Spécifications techniques pour la machine distributrice de tickets de file d'attente• Écran LCD tactile infrarouge de 19 pouces • Sélection du service requis. • Le ticket est imprimé avec le nom du service sélectionné, le numéro du ticket, le nombre de personnes en attente, la date et l'heure, le logo de votre entreprise, un message de bienvenue et un texte publicitaire • Comprend des fonctionnalités de reporting en temps réel. • PC industriel intégré • Peut être connecté via RS485 filaire ou sans fil

• Support multilingue• PersonnalisableBoîtier

Affichage :Le contrôleur multimédia transforme votre écran en une unité d'information affichant du contenu multimédia pour le divertissement des clients et des messages promotionnels ainsi que des informations sur les comptoirs.Unité d'affichage de statut :

Pour chaque comptoir, le numéro du comptoir est affiché avec le numéro du ticket en cours de service à ce comptoir.Automatisé

GuichetierLogiciel :Il s'agit d'un logiciel basé sur le web avec toutes les fonctionnalités d'une unité de station de guichetier. Il permet au représentant d'appeler et de servir les clients et peut être utilisé sur n'importe quel ordinateur connecté au réseau.Unité de station de guichetier :

Il s'agit d'une unité d'appel de ticket basée sur un clavier/tactile et peut être facilement placée sur le comptoir du représentant.Outil de gestion centralisée :

Comprend la conception de tickets, la configuration du système et le moteur de reporting.Annonce audio :

Pour s'assurer que les clients en attente ne manquent pas leur tour, le numéro est affiché à l'écran avec une douce mélodie suivie d'une annonce audio dans la langue de votre choix.Clients satisfaits, employés responsabilisés et direction informée – tout cela se traduit par une augmentation des revenus pour votre entreprise.Rapports en temps réel

Les diverses utilités d'equeue comprennent également un logiciel de conception de tickets, un logiciel de configuration et un outil de reporting.

Il dispose d'un mécanisme de reporting exhaustif avec la flexibilité de filtrer par membre du personnel, kiosque, comptoir

et service. Système de rapport maître pour l'exploration des rapports. Les rapports peuvent être explorés sur la base
du service ou du membre du personnel pour toute durée. Son puissant moteur de reporting enregistre chaque petit détail pour
vous aider à prendre de meilleures décisions. Les variables enregistrées comprennent : le temps de service, le temps d'attente, le nombre de clients en attente
clients servis, clients dans une catégorie particulière, etc. Ces fragments individuels sont ensuite
organisés en formats de rapport prédéfinis pour une analyse plus approfondie. Les rapports comprennent :
Efficacité du personnel de comptoir
Rapport indiquant les heures de pointe

• Rapport d'activité quotidienne
• Autre rapport périodique