Système de gestion de file d'attente QMS à écran tactile de centre de services bancaires de 17 pouces
Solution de système de gestion de file d'attente
Les entreprises, les institutions et les magasins de détail axés sur le client sont souvent confrontés au problème des longues files d'attente et des temps d'attente imprévisibles qui créent de la tension et du stress chez les employés et les clients, ce qui entraîne une diminution de l'efficacité.
La solution est un système de gestion de file d'attente, permettant un traitement plus efficace et professionnel du client. Au lieu de faire la queue, les clients peuvent s'asseoir un peu et recevoir des informations utiles sur les services de l'entreprise via des systèmes d'affichage numérique et de télévision d'entreprise.
Toute entreprise ou institution axée sur le client, telle que les banques, les agences gouvernementales, les hôpitaux et cliniques, les pharmacies, les bureaux de poste, les sociétés de télécommunications, les hypermarchés, les services aux citoyens, etc... améliorera ses services et renforcera l'image de l'institution.
Le logiciel de gestion de file d'attente optimise le temps d'attente des clients.
et surtout organiser et gérer les appels clients de manière efficace, rapide et simple pour tout développeur ou entité commerciale.
KIOSQUE à écran tactile
Tableau de bord graphiqueÉcran tactile IR de 17 pouces,
Tableau de bord graphiqueConnexion sans fil
Tableau de bord graphiqueBoîtier en acier froid
Tableau de bord graphiqueAlimentation : 110-240V 50m/60Hz
Tableau de bord graphiquePC industriel intégré avec Intel 2.41Ghz, 2G RAM, 500G HDD, 6 ports USB, avec système d'exploitation Windows
• Imprimante thermique de tickets de 80 mm avec coupe-papier automatique
• Amplificateur et 2 haut-parleurs intégrés
| Boîtier |
Boîtier tout-en-un en acier froid |
| Écran LCD |
Écran LCD 17” avec une résolution de 1280*1024 |
| Écran tactile |
Écran tactile IR 17” |
| Imprimante thermique |
Imprimante thermique 80 mm avec coupe-papier automatique
Ticket inclus (Heure, Date, Numéro de ticket, Nombre de tickets en attente, Nom et type de service, Numéro de comptoir, logo de votre entreprise et autre texte publicitaire...).
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| Configuration du PC |
Processeur : Intel 2.41Ghz
4G DDR3, 64G SSD, 6 ports USB
Système d'exploitation Windows installé
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| Haut-parleur |
Amplificateur et 2 haut-parleurs intégrés |
| Alimentation |
110V-240V |
Unité d'appel de ticket
Tableau de bord graphiqueConnectivité sans fil et filaire
Tableau de bord graphique21 boutons avec les fonctions suivantes : Appel, Rappel, Transfert, Rappel et etc.
• Application Windows pour le ticket d'appel
Tableau de bord graphiqueAffiche le numéro de file d'attente appelé et le numéro d'attente du client
Tableau de bord graphiqueL'utilisateur peut sélectionner Appel, Rappel, Appel aléatoire, Transfert, Connexion et Déconnexion
Affichage du comptoir
Tableau de bord graphiqueConnexion sans fil ou filaire
• 2 chiffres pour le numéro de comptoir, 4 chiffres pour le numéro de ticket, avec flèche de direction
• Affichage de comptoir LED matriciel à points 3.75 avec 8 chiffres
Affichage de la zone d'attente
Tableau de bord graphiqueInstallez l'écran TV Dans votre zone d'attente
Tableau de bord graphiqueAffichage publicitaire multimédia avec les informations complètes sur le numéro de file d'attente, ainsi que le logo de votre entreprise et du texte défilant
Tableau de bord graphiqueProgression des tickets avec des vidéos publicitaires pour le branding
Terminal d'évaluation client •
Tableau de bord graphiqueSystème de gestion des rapports
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Tableau de bord graphique•
Tableau de bord graphique•
Tableau de bord graphique•
Tableau de bord graphiqueRapports de file d'attente
| Logiciel de rapports et de statistiques en temps réel |
Emplacement |
| siège |
Système d'exploitation |
| Windows |
Suivi en temps réel |
| surveillance en temps réel de chaque comptoir |
- Nombre de comptoirs fonctionnels par agence
- Nombre de personnes en attente par agence
- Agences avec de longs temps d'attente
- Statistiques par client
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Le temps minimum et maximum d'attente d'un client
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- Temps de traitement moyen des clients
- Nombre de clients servis
- Nombre de comptoirs et d'agents
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| Temps de connexion |
- Temps de traitement
- Temps d'attente, de latence et de non-travail
- Statistiques par service
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| Le temps d'attente du client pour le service |
- Temps d'attente moyen par service
- Temps d'attente maximum par service
- Statistiques de l'agence
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| Comparaison de |
Nombre de clients servis
- Nombre de comptoirs et d'agents
- Temps d'attente moyen
- Temps de traitement moyen
- Temps de travail moyen
- Exportation
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| Excel |
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