Système de file d'attente des clients avec distributeur de billets et affichage du numéro de jeton

Système de file d'attente des clients avec distributeur de billets et affichage du numéro de jeton

Système de gestion des files d'attente Solutions et paquets de SGC

Les solutions du système de gestion de la qualité Shangxu

Shangxu propose des systèmes de gestion des files d'attente avec des packages très flexibles.Nous pouvons également fournir des systèmes de file d'attente personnalisés selon les exigences et les besoins du client.

Avantages de l'utilisation du système de gestion de file d'attente

• aide à garder une trace du flux de clients
• Optimise l'utilisation des ressources du service client
• aide les gestionnaires à surveiller et à contrôler en permanence le rendement de leur personnel
• augmente la productivité
• réduit les erreurs du système et organise les informations de manière systématique et sans faille
• aide à allouer des compteurs pour tout service et permet au système de transférer/distribuer des files d'attente à d'autres compteurs
• génère des rapports quotidiens et mensuels à des fins d'analyse ou de prise de décision.

Éléments essentiels d'un système standard de gestion des files d'attente

Le système de gestion des files d'attente est un système électronique pour gérer les clients en attente dans les lieux bondés tels que les départements gouvernementaux, les banques, les salles d'exposition, les centres de service, les écoles et autres lieux similaires.Nous sommes spécialisés dans la fourniture des dernières normes et technologies relatives au système électronique de file d'attente.

Composants du système de file d'attente

Kiosque avec écran tactile

Notre solution QMS comprend un kiosque tout-en-un avec écran tactile et une imprimante thermique utilisée comme système de gestion des files d'attente.Le client dispose d'une large gamme de conceptions de kiosques parmi lesquelles choisir en fonction de ses besoins organisationnels et de sa culture. The services being offered by the organization (The lists of services are manageable from the control panel) are shown on the touch screen and the user can choose any service (the services are shown in English and Arabic) and their ticket which displays the following:

Nom ou logo de l'organisation
Date et heure
Numéro du billet
Nom du service
Nombre de personnes en service
Message personnalisé (par exemple offres spéciales) au bas du billet

Logiciel de gestion de file d'attente

●TIl qVouseVousJen syste- Je vous en prie csurtR.O.L Logiciel

Cette partie du logiciel est le centre de communication du signal du système de file d'attente. Moniteurs LCD ou plasma sur protocole RS485, et diffusion vocale d'appels.

●TIl qVouseVousJen syste- Je vous en prie - Je vous en priea)na)ge- Je vous en prieEn sdetLea)Re

Dans cette partie du logiciel, l'administrateur peut habituellement configurer l'application du système de file d'attente, comme: configurer le ticket de file d'attente émis par le distributeur de billets, définir le port de communication,affichage à LED, les appels vocaux, différents types de services, le montant des compteurs, et la maintenance de la base de données, une langue différente.

●TIl len°Les de tIl tJe- Je suis désolé. dJespens- Je sais. pa)neJe...

Ce panneau affiche quels types de service sont fournis, les clients peuvent sélectionner le service et toucher l'écran tactile pour prendre un ticket numéro de file d'attente.supprimer ou modifier le nom du service dans la partie de gestion de file d'attente du logiciel.

●RépoRts de tIl ligne etste- Je vous en prie

Le logiciel du système de file d'attente Shangxu peut donner suffisamment de rapports utiles, comme des rapports d'années, mois, semaines, jours, heures totalement ou chaque comptoir, chaque employé, ou différents types de rapports de services.Les rapports peuvent être chargés dans Excel ou imprimés

Terminal d'appel

Le terminal d'appel a deux options:

- clavier physique qui peut être placé sur le comptoir pour appeler le numéro de billet

- un clavier logiciel qui peut être installé dans l'ordinateur du comptoir pour appeler le numéro du billet

Les principales fonctionnalités offertes aux agents par les terminaux d'appel sont les suivantes:

1Le prochain appel.
2Appel spécial.
3Je vous rappelle.
4- Le temps de service.
5. La file d' attente de transfert
6.Rapports de file d'attente

Unités d'affichage centralisées

Il devrait y avoir un affichage approprié dans les locaux de service pour que chaque client présent partout puisse être informé de son tour.Le système de gestion des files d'attente Shangxu est équipé d'écrans LCD ou LED qui permettent une affichage claire des différents comptoirs actifs dans l'organisation et les billets servis par chaque comptoir.

La quantité et la taille des écrans LCD sont recommandées en fonction de la superficie du bureau, généralement des écrans de 40 pouces et plus sont utilisés.Notre équipe de signalisation numérique et de mur vidéo s'assure que les écrans LCD et LED sont installés à des endroits facilement visibles par tous dans la salle d'attente des clients.

Utilisation du son

Dès qu'un nouveau client est appelé, l'annonce sonore du kiosque de billets indiquant le numéro de billet appelé et le comptoir où il doit aller.

Habituellement, son annonce, par exemple, sera ?? A001 aller au comptoir 4??. Notre système prend actuellement en charge les annonces en anglais et en arabe, mais il peut être personnalisé pour prendre en charge n'importe quelle langue sur demande.

Affichage du compteur

Chaque comptoir doit avoir un affichage indiquant clairement au client où il doit aller.

Formation des utilisateurs

Shangxu fournit une installation complète et une formation gratuite aux utilisateurs finaux après l'installation réussie du système dans l'environnement réel.